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Daivora Joyería · Colombia

Envíos

Realizamos envíos a todo Colombia a través de transportadoras certificadas.
El envío es completamente gratis en todos los pedidos, sin excepción.
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles después de confirmado el pago.
Todas las piezas son empacadas con protección especial para garantizar su llegada en perfecto estado.
Recibirás un número de guía por correo electrónico una vez despachado tu pedido.

Todos los envíos incluyen seguro contra daños y pérdida sin costo adicional.
En caso de daño o pérdida durante el transporte, Daivora se hace responsable del reenvío o reembolso completo.

Derecho de retracto (art. 47, Ley 1480 de 2011): puedes retractarte dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega; te devolvemos el 100 % de lo pagado en máximo 30 días calendario. El costo del envío de devolución corre por tu cuenta.
Cambios voluntarios: aceptamos cambios dentro de los 15 días calendario después de recibido el producto.
La pieza debe estar en perfectas condiciones, sin usar y con su empaque original.
Para iniciar un retracto, cambio o devolución, escríbenos a daivora@gmail.com con tu número de pedido.
Piezas personalizadas, grabadas o hechas a tu medida no admiten retracto ni cambio, salvo por defecto (aplica la garantía).
Si pagaste con tarjeta u otro medio electrónico y hubo fraude, no recibiste el producto o llegó defectuoso o distinto, puedes pedir la reversión del pago (art. 51, Ley 1480 y Decreto 587 de 2016) dentro de los 5 días hábiles siguientes. Detalle en Términos y Condiciones.

Procesamos pagos a través de Bold, plataforma 100% segura y certificada.
Aceptamos tarjetas de crédito/débito Visa y Mastercard, PSE, Nequi, Bancolombia a la mano y efectivo en puntos autorizados.
Todos los precios incluyen IVA. El pago siempre se procesa en pesos colombianos (COP); el precio en USD es referencial.

Todas las piezas tienen garantía legal de 6 meses desde la entrega contra defectos de fabricación y de calidad (Ley 1480 de 2011).
Si hay un defecto cubierto, reparamos la pieza sin costo; si la falla se repite o no es reparable, puedes elegir cambio o devolución del dinero.
La garantía no cubre daños por mal uso, golpes, contacto con químicos, pérdida de piedras por impacto ni el desgaste normal por el uso cotidiano.

Para cualquier consulta, petición, queja o reclamo (PQRS) sobre tu pedido o nuestras políticas, estamos disponibles por los canales de abajo; respondemos en máximo 15 días hábiles. Consulta también los Términos y Condiciones, la Política de Tratamiento de Datos y la Política de Cookies. Si no quedas conforme, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

daivora@gmail.com

+57 324 371 6429