DATOS

Política de Tratamiento de Datos Personales

Daivora Joyería · Actualizada el 20 de octubre de 2026 · v2026-10-20.2

Aviso de privacidad: Daivora Joyería trata tus datos para gestionar tus compras, envíos, garantías y solicitudes. Puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos o revocar la autorización escribiendo a daivora@gmail.com. A continuación encuentras la política completa.

Responsable

Responsable del tratamiento: [RAZÓN SOCIAL O NOMBRE DEL TITULAR], NIT/C.C. [NIT], marca Daivora Joyería.
Domicilio: [DIRECCIÓN FÍSICA DE NOTIFICACIONES], [CIUDAD], Colombia. Teléfono: +57 324 371 6429. Correo para asuntos de datos personales: daivora@gmail.com.
Esta política se expide conforme a la Ley 1581 de 2012 y al Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015).

Datos que recolectamos

Al comprar: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección y ciudad de entrega, notas del pedido, productos comprados, valor y estado del pago, y la fecha, hora, IP y versión de la política con que otorgaste la autorización.
Al escribirnos por el formulario de contacto: nombre, correo y el contenido del mensaje.
No recolectamos ni almacenamos datos de tarjetas: el pago lo procesa directamente Bold. No tratamos datos sensibles ni datos de menores de edad; el sitio está dirigido a mayores de 18 años.

Finalidades

Gestionar tu pedido: confirmar el pago, preparar y despachar el producto, informarte el número de guía y el estado del envío.
Atender retractos, reversiones de pago, cambios, garantías y PQRS.
Responder los mensajes que nos envías por el formulario de contacto, correo o WhatsApp.
Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias (facturación y conservación de soportes).
Prevenir fraude y proteger la seguridad del sitio.
Solo te enviaremos publicidad si nos das una autorización adicional y separada; podrás revocarla en cualquier momento.

Derechos del titular

Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
Acceder en forma gratuita a tus datos personales.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co) una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante nosotros.

Consultas y reclamos

Envía tu solicitud a daivora@gmail.com indicando nombre, número de identificación, datos de contacto, descripción de la solicitud y, si aplica, documentos de soporte.
Consultas: se responden en máximo diez (10) días hábiles desde su recibo, prorrogables por cinco (5) días hábiles más informándote el motivo.
Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): se responden en máximo quince (15) días hábiles desde el día siguiente a su recibo, prorrogables por ocho (8) días hábiles más informándote el motivo. Si el reclamo está incompleto te pediremos completarlo dentro de los cinco (5) días siguientes; si pasan dos (2) meses sin respuesta se entenderá desistido.

Encargados y transferencias internacionales

Para operar la tienda usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta: Bold (pasarela de pagos, Colombia), transportadoras (entrega del pedido), Vercel Inc. (alojamiento, EE. UU.), Prisma Data Inc. (base de datos y almacenamiento de imágenes), Resend (envío de correos, EE. UU.) y Cloudflare (verificación anti-bots, EE. UU.).
Analítica: medimos el uso del sitio con Umami, instalado en un servidor propio (analytics.groupdevs.com), sin cookies, sin guardar la dirección IP y solo con datos agregados y anónimos (páginas vistas, rendimiento y pasos de compra sin datos personales), con la finalidad de mejorar el servicio.
Algunos de estos proveedores están fuera de Colombia, por lo que tus datos pueden ser transmitidos a otros países. Al aceptar esta política autorizas dicha transmisión; exigimos a los proveedores medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas.

Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables: conexión cifrada (HTTPS), acceso al panel solo para administradores autenticados, contraseñas cifradas y bases de datos con acceso restringido.
Conservamos los datos de pedidos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y por el tiempo que exijan las normas contables y tributarias; los mensajes de contacto, mientras dure la atención de la solicitud.

Vigencia

Esta política rige desde su publicación. Cualquier cambio sustancial se informará en este sitio; la versión vigente y su fecha aparecen en el encabezado y quedan registradas con cada autorización.
Cuando sea obligatorio, las bases de datos se inscribirán en el Registro Nacional de Bases de Datos administrado por la SIC.